Title:  Customer Service Coordinator- 12 months contract

Chez Kellanova, dans ce poste CDD de 12 mois commençant le 16 novembre, vous rejoindrez une équipe passionnée par la livraison de produits de qualité supérieure tels que les céréales et Pringles, le leader des snacks salés. Notre environnement favorise le développement personnel et professionnel au sein d’une entreprise mondiale axée sur les consommateurs et les clients. Vous aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’avancement de nos initiatives RSE et de participer à une variété de projets stimulants. Si vous souhaitez travailler avec des marques reconnues comme Trésor, Pringles, Coco Pops ou Special K — et contribuer à des partenariats innovants — c’est ici que vous pouvez construire votre carrière.

VOICI UN AVANT GOUT DE CE QUE VOUS FEREZ

• Supervision du processus Order to Delivery – Gérer l’ensemble du processus, de la prise de commande à la livraison finale, en veillant à ce que chaque étape soit fluide et efficace. Traiter rapidement tout retard ou perturbation afin de maintenir des standards élevés de service.
• Coordination des équipes et parties prenantes – Favoriser une communication claire et une collaboration entre les différents services internes tels que le front office, les équipes de flux logistique, le personnel de l’entrepôt et les transporteurs externes. Agir en tant qu’interlocuteur central pour garantir l’alignement et le respect des délais.
• Gestion des flux logistiques – Surveiller attentivement les flux logistiques, identifier les points de blocage ou les défis et mettre en œuvre des solutions pour assurer la continuité du mouvement des marchandises. Utiliser les données et retours pour optimiser constamment les processus.
• Satisfaction client et standards de qualité – Être le point de contact principal pour les parties prenantes, en garantissant que les livraisons respectent non seulement les exigences de délai mais aussi les standards de l’entreprise. Défendre la qualité et la satisfaction client à chaque étape de la chaîne logistique.
• Coordination de l’introduction et de la transition produit – Superviser le lancement des innovations produits et gérer les transitions entre références, tout en assurant l’équilibre des stocks pour éviter les ruptures comme les excédents

Profil recherché

• Expérience préalable en service client dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG).
• Maîtrise de SAP, ainsi que d’au moins une plateforme Business Intelligence comme Power BI ou Tableau.
• Excellentes compétences en communication, coordination et résolution de problèmes.
• Approche analytique, souci du détail et orientation vers les résultats.
• Anglais avancé, permettant de gérer pleinement les emails et de participer aux réunions.

Que se passe-t-il ensuite ?

Après avoir postulé, votre candidature sera examinée par un recruteur professionnel, et nous vous contacterons donc par e-mail ou par téléphone après quelques semaines. Si vous rejoignez notre équipe, vous serez rémunéré(e) pour la différence que vous faites. Nos avantages sociaux exhaustifs vous offrent le soutien dont vous avez besoin tout au long des événements de votre vie, grands ou petits.

Besoin d'aide tout au long du processus de candidature ou d'embauche ? E-mail European.recruitment@kellanova.com.

Apprenez à nous connaître

Nous avons toujours eu la motivation de libérer le plein potentiel de nos marques différenciées et de nos effectifs passionnés. Les marques emblématiques et prestigieuses à l'échelle mondiale de Kellanova incluent Pringles, Cheez-It, Pop-Tarts, MorningStar Farms, Special K, Krave, Zucaritas, Tresor, Crunchy Nut, entre autres.   

Mars, Incorporated a acquis Kellanova dans le cadre d’une transaction qui unit des marques emblématiques, des héritages historiques et des capacités exceptionnelles en vue de façonner l’avenir des collations. Vous pouvez en apprendre davantage ici, et nos équipes de recrutement se feront un plaisir d'aborder toute autre question si votre candidature progresse dans le processus de recrutement.  

Façonnons l’avenir des collations.

Kellanova est un employeur engagé envers l'égalité des chances qui s'efforce de garantir un environnement de travail inclusif, où personne n'est mis de côté et où les talents diversifiés de ses collaborateurs sont mis en valeur. Tous les candidats qualifiés bénéficieront des mêmes chances, quels que soient leur race, couleur de peau, origine ethnique, handicap, religion, nationalité d'origine, sexe, identité de genre, expression de genre, situation familiale, orientation sexuelle, âge, statut d'ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour en savoir plus sur nos efforts pour faire progresser l’équité, la diversité et l’inclusion, veuillez visiter notre site Web ici.