Title:  Customer Service Associate

Ben je klaar om deel uit te maken van een inspirerend en hoog presterend team terwijl je operationele uitmuntendheid nastreeft? Sluit je aan bij Kellanova als Customer Service Associate, waar je een essentiële rol zult spelen in het beheren van klantorders.

Deze hybride functie, gebaseerd in ons kantoor in Nederland in 's-Hertogenbosch, omvat het toezicht houden op orderbeheer, het communiceren van problemen in de toeleveringsketen aan klanten en het samenwerken met interne afdelingen om uitstekende service te garanderen. Dit is een contract van 12 maanden, dat zo snel mogelijk begint, waarbij je deel zult uitmaken van het Customer Services Logistics Benelux Team.

Een Voorproefje Van Wat Je Gaat Doen

• Zorg Voor Optimale Resultaten - Je zult consistente en proactieve orderbeheer- en klantenserviceondersteuning bieden aan Vendor Managed Inventory-klanten, terwijl je ook orders beheert voor andere Benelux-klanten.
• Analyse - Analyseer trends, voer root cause-analyses uit en ontwikkel oplossingen om logistieke problemen van klanten, ordervervulling en transportkwesties aan te pakken, terwijl je ook continue verbeteringsmogelijkheden identificeert.
• Behoud Klanttevredenheid - Je zult tijdige updates aan klanten verstrekken gedurende de hele orderbeheerlevenscyclus, inclusief informatie over verwachte serviceniveaus, leveringsvertragingen en producttekorten, terwijl je de beschikbaarheid van alternatieve leveringsslots en productvervangingen bevestigt.
• Samenwerking Is De Sleutel - Werk efficiënt samen met upstream- en downstream-functies, evenals externe dienstverleners, om nauwkeurige en tijdige orderverwerking te garanderen en corrigerende maatregelen te implementeren wanneer nodig.

Wie Ben Jij?

• Universitaire diploma of gelijkwaardig in Supply Chain, Business, Engineering of een gerelateerd vakgebied
• Een eerste ervaring of een stage in een rol als Supply Chain, Logistiek of Customer Service Associate
• Ervaring met werken in een procesmatige omgeving voor een multinationale organisatie, waarbij je internationaal samenwerkt met collega’s
• Vaardigheid met ERP-systemen (bijv. SAP) en Microsoft Office met een gevorderd niveau in Excel
• Je spreekt zowel Nederlands als Engels

Wat nu?

Nadat u hebt gesolliciteerd, wordt uw sollicitatie beoordeeld door een recruiter. Het kan daarom enkele weken duren voordat we contact met u opnemen per e-mail of telefoon. Als u bij ons komt werken, wordt u beloond voor het verschil dat u maakt. Onze uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden bieden u de ondersteuning die u nodig hebt bij belangrijke én minder grote gebeurtenissen in uw leven.

Hulp nodig bij het sollicitatie- of wervingsproces? E-MAIL - European.recruitment@kellanova.com

Leer ons kennen

Wij zetten ons altijd in om het volledige potentieel van onze unieke merken en toegewijde medewerkers te benutten. De iconische merken van wereldklasse bij Kellanova zijn Pringles, Cheez-It, Pop-Tarts, Morningstar Farms, Special K, Krave, Zucaritas, Tresor, Crunchy Nut, enz.   

Mars, Incorporated heeft Kellanova overgenomen, een samenwerking die iconische merken, rijke tradities en uitstekende expertise samenbrengt om de toekomst van snacks vorm te geven. U kunt hier meer informatie vinden. Onze recruiters staan voor u klaar om verdere vragen te beantwoorden als u zich verder in de sollicitatieprocedure bevindt.  

Laten we de toekomst van snacken vormgeven.

Kellanova is een werkgever die gelijke kansen biedt en streeft naar een inclusieve werkomgeving, met een plek voor iedereen aan tafel. Wij waarderen de diverse talenten van onze medewerkers. Alle gekwalificeerde sollicitanten komen in aanmerking voor een functie, ongeacht ras, kleur, etniciteit, handicap, religie, nationaliteit, geslacht, genderidentiteit, genderexpressie, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, leeftijd, beschermde veteranenstatus of een ander kenmerk dat door de wet wordt beschermd. Ga voor meer informatie over onze inspanningen om gelijkheid, diversiteit en inclusie te bevorderen naar onze website hier.