Title:  Customer Service Associate

Ben je klaar om deel uit te maken van een inspirerend en hoog presterend team terwijl je operationele uitmuntendheid nastreeft? Sluit je aan bij Kellanova als Customer Service Associate, waar je een essentiële rol zult spelen in het beheren van klantorders. Deze hybride functie, gebaseerd in ons kantoor in Nederland in 's-Hertogenbosch, omvat het toezicht houden op orderbeheer, het communiceren van problemen in de toeleveringsketen aan klanten en het samenwerken met interne afdelingen om uitstekende service te garanderen. Dit is een contract van 12 maanden, dat zo snel mogelijk begint, waarbij je deel zult uitmaken van het Customer Services Logistics Benelux Team.

Een Voorproefje Van Wat Je Gaat Doen

• Zorg Voor Optimale Resultaten - Je zult consistente en proactieve orderbeheer- en klantenserviceondersteuning bieden aan Vendor Managed Inventory-klanten, terwijl je ook orders beheert voor andere Benelux-klanten.
• Analyse - Analyseer trends, voer root cause-analyses uit en ontwikkel oplossingen om logistieke problemen van klanten, ordervervulling en transportkwesties aan te pakken, terwijl je ook continue verbeteringsmogelijkheden identificeert.
• Behoud Klanttevredenheid - Je zult tijdige updates aan klanten verstrekken gedurende de hele orderbeheerlevenscyclus, inclusief informatie over verwachte serviceniveaus, leveringsvertragingen en producttekorten, terwijl je de beschikbaarheid van alternatieve leveringsslots en productvervangingen bevestigt.
• Samenwerking Is De Sleutel - Werk efficiënt samen met upstream- en downstream-functies, evenals externe dienstverleners, om nauwkeurige en tijdige orderverwerking te garanderen en corrigerende maatregelen te implementeren wanneer nodig.

Wie Ben Jij?

• Universitaire diploma of gelijkwaardig in Supply Chain, Business, Engineering of een gerelateerd vakgebied
• Een eerste ervaring of een stage in een rol als Supply Chain, Logistiek of Customer Success Associate
• Ervaring met werken in een gedeelde service, procesgestuurde of servicecenteromgeving voor een multinationale organisatie, waarbij je internationaal samenwerkt met collega’s
• Vaardigheid met ERP-systemen (bijv. SAP) en Microsoft Office met een gevorderd niveau in Excel
• Je spreekt zowel Nederlands als Engels

Hoe Gaan We Verder?

Nadat je solliciteert, wordt je applicatie beoordeeld door een recruiter en zul je worden gecontacteerd. Bezoek onze webpage 'How We Hire’ voor inzichten in ons wervingsproces en meer over wat wij aanbieden.

Heb je hulp nodig tijdens het sollicitatie- of wervingsproces? Stuur een e-mail naar European.recruitment@kellanova.com

Als je ons team komt versterken, word je beloond voor het verschil dat je maakt. Ons uitgebreid voordelenpakket bied je de ondersteuning die je nodig hebt bij levensgebeurtenissen, groot of klein. Bezoek onze Benefits webpage en vraag je recruiter om meer specifieke informatie

Wie is Kellanova?

Nog nooit van Kellanova gehoord? Dat is niet zo gek, we hebben onlangs onze naam veranderd van Kellogg's naar Kellanova omdat we zoveel meer zijn dan “alleen” Kellogg's Cornflakes. Zo ken je ongetwijfeld ons wereldberoemde snackmerk PRINGLES.

Bij Kellanova worden we gedreven door onze visie “to be the world’s best-performing snacks-led powerhouse, unleashing the full potential of our differentiated brands and our passionate people.” Ons portfolio bestaat onder andere uit iconische, wereldberoemde merken zoals Pringles, Cheez-It, Pop-Tarts, Squares, Special K, Tresor, Frosties, etc.

Kellanova’s “Culture of Best” betekent dat we ons beste beentje voorzetten in alles wat we doen om onze visie van “world’s best perfoming snacks-led powerhouse” te verwezenlijken. Wij zijn een daadkrachtige organisatie die onze mensen in staat stelt de status quo uit te dagen, resultaten te behalen en samen te winnen.

Mars heeft besloten om Kellanova over te nemen omdat ze geloven dat de twee bedrijven samen een grote rol kunnen spelen in “the future of snacking”! De definitieve overname wordt verwacht te worden afgerond in de eerste helft van 2025 (onder voorbehoud van goedkeuring van de gebruikelijke sluitingsvoorwaarden, inclusief goedkeuringen van regelgevende instanties). De bedrijven blijven gescheiden tot de de overname definitief is.

Je kunt meer lezen op www.futureofsnacking.com  en onze wervingsgroepen beantwoorden graag verdere vragen als je sollicitatie verder komt in het selectieproces.

Onze focus op Equity, Diversity, and Inclusion (ED&I) stelt ons in staat een cultuur van betrokkenheid te creëren, waar alle medewerkers een plek aan tafel hebben en geïnspireerd worden om hun passie, talenten en ideeën in te brengen op het werk.

We Zijn Op Weg Om De Beste Te Worden. Doe Jij Mee?

Kellanova is een werkgever die gelijke kansen biedt en streeft naar een inclusieve werkomgeving, een plek voor iedereen aan tafel, en de diverse talenten van haar mensen omarmt. Alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking, ongeacht ras, huidskleur, etniciteit, handicap, religie, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit, genderexpressie, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, leeftijd, of enige andere wettelijk beschermde eigenschap. Voor meer informatie over onze inspanningen om Equity, Diversity & Inclusion te bevorderen, bezoek dan onze website hier.